Descripción del puesto

Facilitar la experiencia de compra del cliente, fidelización del mismo y atraer a nuevos desde el contacto inicial.

Responsable de todas las cuestiones relativas al funcionamiento de la tienda

• Apertura de local, garantizando las condiciones propicias necesarias para la misma
• Supervisar la organización general del trabajo de los vendedores, cajeros y operarios
• Supervisar el trato de los miembros de la tienda para con el cliente en todos sus niveles (calidad de atención, cordialidad, capacidad de respuesta, empatía, rapidez en la atención, nivel de comunicación), verificando que el cliente que no compre el producto pueda tener al menos en su poder un presupuesto de lo consultado
• Asistir al cliente en caso de que presente reclamos y/o quejas sobre los productos, los tiempos de entrega, la atención en el salón o cualquier otra cuestión que se plantee, dando una solución adecuada de acuerdo a los niveles de calidad de atención de Reino Cerámicos
• Revisión de cartelería, garantizando que los nombres de los productos, los precios tengan la actualización pertinente, como así también promociones especiales u oportunidades en determinados productos
• Organización del salón, garantizando que no haya huecos, revisar que la exhibición de los productos sea la adecuada, sacar pallets y re paletizar
• Verificar lo que falta a nivel stock, informando a los responsables de estas cuestiones mediante mail
• Analizar las diferencias de stock y realizar ajustes necesarios en las planillas informáticas correspondientes
• Revisión de productos pendientes de retiro, avisando de ser necesario al cliente
• Controlar la mercadería que llega desde el centro de abastecimiento, realizando un conteo y verificación que permita determinar que las cantidades coinciden entre lo informático y lo físico
• Revisar periódicamente entregas y fletes atrasados
• Garantizar la limpieza del salón y puntos en común, generando un ambiente propicio tanto para el cliente como para los colaboradores
• Controlar las entregas de los operarios a los clientes
• Supervisar acciones de los vendedores tendientes a búsqueda de clientes por plataformas tales como Google, realizando también el pertinente control de los presupuestos que estos pudieran recibir de parte de Reino Cerámicos
• Garantizar la correcta interrelación con los distintos equipos de Reino Cerámicos, tales como Abastecimiento, inventario, compras, administración, logística, jefes de venta, inteligencia comercial, RRHH y operaciones
• Revisar la activación de Hibot por parte de los vendedores para poder generar ventas a través de esta plataforma
• Organización de distintas cuestiones vinculadas al equipo: almuerzo, vacaciones, permisos
• Realizar cobranzas a los clientes de ser necesario
• Realizar movimientos de dinero a Tesorería, realizando el control necesario para garantizar el flujo de dinero
• Realizar las capacitaciones necesarias a los vendedores, cajeros, operarios y otros subjefes de ser necesario
• Prevenir y solucionar junto con RRHH eventuales conflictos que pudieran surgir en el equipo de trabajo, como ser ausentismos, sanciones, suspensiones, reporte de incidentes y desvinculaciones
• Participar del proceso de selección de postulantes acordes a las posiciones solicitadas en las sucursales junto con RRHH
• Atender la situación del salón en todo momento, evitando situaciones tales como clientes sin ser atendidos
• Verificar que el personal de tienda tiene todos los elementos necesarios (zapatos, vestimenta)
• Atender y controlar que todos los materiales de la sucursal se encuentren dentro de la misma antes del cierre del local
• Coordinar el cierre de caja, realizando el control, arqueos, facturación y chequeo de movimientos pertinentes
• Garantizar el retiro del dinero por parte de Tesorería
• Controlar los fichajes de salida del personal
• Cierre del local, verificando el correcto cerramiento, alarmas, iluminación.

Requisitos

-Residir en Zona Maschwitz

-Movilidad propia

Experiencia mínima en años

• 3 años

Estudios requeridos

• Secundario completo

Herramientas Informáticas

• Paquete Office. Excel Avanzado.
• Experiencia en uso ERP (SAP, ideal)
• Power BI (plus)

Otros

• Liderazgo, gestión de equipos
• Mentalidad comercial
• Detallista
• Capacidad resolutiva, resolución de problemas
• Escucha activa, buenas relaciones interpersonales, con excelente comunicación tanto escrita y como oral
• Capacidad organizativa y administración del tiempo
• Actitud al cambio y flexibilidad
• Responsabilidad
• Motivación
• Enfoque a objetivos
• Iniciativa y proactividad
• Enfoque en el cliente
• Conocimiento del rubro

Beneficios

-Prepaga de primer nivel, grupo familiar incluido