Descripción del puesto

• Encargado/a de analizar y comprender las necesidades y comportamientos de los clientes para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas

• Analizar datos de clientes para comprender sus necesidades y comportamientos.
• Desarrollar y mantener perfiles de clientes y segmentos de mercado.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y la fidelidad.
• Colaborar con equipos de ventas, marketing y servicio al cliente para asegurarse de que se cumplan los objetivos de ventas y satisfacción del cliente.
• Proporcionar recomendaciones y estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
• Desarrollar y mantener perfiles de clientes y segmentos de mercado precisos
• Proporcionar recomendaciones y estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas
• Colaborar con equipos de ventas, marketing y servicio al cliente para asegurarse de que se cumplan los objetivos de ventas y satisfacción del cliente
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para aumentar la fidelidad y la satisfacción del cliente.

Requisitos

Experiencia en años

• 2-5 años en análisis de datos, marketing o roles relacionados

Estudios requeridos

• Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Psicología o campos relacionados

Herramientas Informáticas

• Paquete Office. Excel Avanzado (conocimiento Tablas Dinámicas Excluyente)
• Experiencia en uso ERP
• Herramientas de análisis de datos (Excel, Python, R, SQL)

Otros

• Análisis de datos y estadística
• Conocimiento de la teoría del comportamiento del consumidor
• Comunicación efectiva y presentación de resultados
• Colaboración y trabajo en equipo
• Análisis crítico y resolución de problemas
• Comunicación efectiva y presentación de resultados
• Colaboración y trabajo en equipo
• Adaptabilidad y flexibilidad en un entorno cambiante
• Conocimiento de la industria y del mercado

Beneficios

-Prepaga de primer nivel, grupo familiar incluído